FAQ – Questions fréquentes sur nos trésors
Toutes vos questions sur nos trésors uniques, le paiement et la livraison sont ici.
Découvrez ci-dessous la réponse qui vous intéresse.
A propos des Trésors
➤ Les objets sont-ils anciens ou d’occasion ?
Oui, tous nos trésors sont des pièces uniques de brocante ou vintage, soigneusement sélectionnées.
➤ Les objets peuvent-ils présenter des traces du temps ?
Chaque pièce a son histoire et peut présenter des marques ou patines, signe de son authenticité.
➤Les pièces sont-elles uniques ?
Oui, chaque objet est unique et ne sera jamais reproduit. Réservez-le rapidement !
Mode de Règlement
➤ Quels sont les modes de règlement proposés ?
Vous pouvez depuis l'eshop régler votre commande Dans Mes Trésors, en toute sécurité, par :
- Carte bancaire, Visa, American Express, Mastercard
- Paypal
Le règlement par virement est également possible sur demande.
➤ Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions passent par SumUp ou PayPal et sont totalement sécurisées.
Dans Mes Trésors ne disposent pas de vos coordonnées bancaires.
Livraison
➤ Où peuvent-être livrés vos Trésors ?
Vos commandes Dans Mes Trésors peuvent être livrées en France métropolitaine.
La livraison en Corse et à l'étranger se fait uniquement sur devis.
➤ Quels sont les modes de livraison proposés sur l'eshop?
La livraison proposée par défaut sur l'eshop passe par Colissimo, pour garantir un suivi fiable et une livraison rapide.
Toutefois, un envoi est possible par Mondial Relay sur demande avant achat.
Pour les meubles et les objets hors gabarit, un envoi par Transporteur ou par Cocolis est possible sur devis.
➤ Quels sont les frais de livraison ?
Le forfait appliqué par défaut sur l'eshop est de 10€ pour un envoi standard Colissimo.
Si les articles commandés font plus de 1 kilo, le prix réel de la livraison est recalculé et un complément est demandé.
Pour les demandes de livraison via Mondial Relay, le prix de la livraison est communiquée après préparation du colis.
➤ Quels sont les délais moyens d’expédition ?
Les commandes sont expédiées sous cinq jours ouvrés. Chaque trésor est soigneusement préparé et emballé avec des cartons recyclés, par souci écologique.
Pour les envois par Cocolis ou par Transporteur, le délai de livraison dépend des disponibilités et des tournées des transporteurs.
Retours & réclamations
➤ Quels sont les délais pour changer d'avis ?
Vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours maximum pour retourner l’Article non utilisé, non modifié, emballé avec soin, à Dans Mes Trésors, selon le mode d’expédition initial. Les frais engagés pour le retour de l’Article seront à votre charge exclusive et sous votre responsabilité. Seuls les Trésors complets, non endommagés et qui peuvent être remis à la vente en l'état, pourront faire l'objet d'un remboursement.
➤ Que faire si mon colis arrive endommagé ?
En cas d'anomalie apparente (colis ouvert, cassé, écrasé par le transporteur...), Dans Mes Trésors vous invite à prendre des photos du colis et à refuser la marchandise. Le Client se rendra alors au bureau de Poste pour les envois Colissimo avec son colis pour déposer une réclamation. Dès que vous nous aurez informés, Dans Me Trésors vous accompagnera pour le remboursement.
Contact
➤ Comment contacter Dans Mes Trésors ?
Via le formulaire de contact accessible en hait à droite de cet écran, directement par email à contact@dansmestresors.fr, ou encore via @dansmestresors sur Instagram. Nous vous répondons généralement sous 24h.
➤ Où se trouve Dans Mes Trésors ?
Dans Mes Trésors se trouve en Ile de France et chine des trésors de brocante authentique au gré des déplacements et des voyages dans la campagne française.